Terma & Syarat QQ101 — Hak dan Tanggungjawab Anda sebagai Ahli

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara QQ101 ("Platform", "Kami", "QQ101") dan anda sebagai pengguna atau ahli berdaftar ("Ahli", "Anda"). Dengan mengakses laman web QQ101 di qq101.my, mendaftar akaun, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh QQ101, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dalam Terma ini, perkataan berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "Platform" merujuk kepada laman web qq101.my dan semua perkhidmatan yang dioperasikan di bawahnya.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun QQ101 yang sah.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti permainan yang melibatkan wang nyata di dalam platform QQ101.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, free spin, cashback, atau sebarang bentuk galakan kewangan yang ditawarkan oleh QQ101 kepada ahli.
• "Dana" merujuk kepada wang nyata dalam akaun QQ101 anda yang tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.

Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan QQ101. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

Untuk mendaftar dan mengekalkan akaun QQ101 yang sah, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif.
• Hanya memiliki satu akaun aktif di QQ101 pada mana-mana masa.
• Tidak pernah dilarang atau dihadkan dari menggunakan platform QQ101 sebelum ini.
• Tidak bertindak bagi pihak orang lain — setiap akaun mesti dimiliki dan digunakan oleh individu yang sama yang mendaftarkannya.

QQ101 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk salinan MyKad, bukti alamat, atau dokumen berkaitan yang lain. Kegagalan untuk membekalkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Pendaftaran anda sebagai ahli QQ101 adalah percuma dan tidak mengenakan sebarang caj. Walau bagaimanapun, aktiviti pertaruhan memerlukan deposit dana nyata mengikut kaedah pembayaran yang diluluskan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di dalam akaun QQ101 anda. Ini termasuk semua pertaruhan, deposit, pengeluaran, dan perubahan tetapan akaun yang dilakukan sama ada oleh anda atau oleh mana-mana pihak yang mengakses akaun anda dengan atau tanpa pengetahuan anda.

Untuk menjaga keselamatan akaun, anda dikehendaki:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) apabila pilihan tersebut tersedia.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan QQ101 dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.

QQ101 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau sebarang saluran komunikasi lain. Sila berhati-hati dengan percubaan pancingan data (phishing). Sebarang komunikasi rasmi dari QQ101 akan menggunakan domain qq101.my sahaja.

Semua transaksi kewangan di QQ101 dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). QQ101 tidak menerima atau memproses transaksi dalam mata wang asing.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (Transfer & QR)
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• FPX — Internet Banking (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, dan bank-bank lain yang disokong)

QQ101 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran standard menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan QQ101.

Pengeluaran akan diproses ke akaun atau dompet digital yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir anda, melainkan anda memaklumkan kepada pasukan sokongan terlebih dahulu. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.

QQ101 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dipaparkan dalam setiap tawaran promosi, dan ahli dikehendaki membaca syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

Terma umum yang terpakai untuk semua bonus QQ101 adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak menerima bonus selamat datang sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung — ia mesti digunakan untuk aktiviti pertaruhan terlebih dahulu.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) standard QQ101 adalah 20x jumlah bonus yang diterima, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• QQ101 berhak untuk membatalkan atau mengubah sebarang bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Pelbagai akaun yang digunakan untuk menuntut bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan semua akaun yang terlibat.

Untuk permainan yang menggunakan wang bonus, sesetengah permainan mungkin mempunyai sumbangan yang berbeza terhadap syarat pertaruhan. Sebagai contoh, slot biasanya menyumbang 100% manakala permainan meja live casino mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah. Butiran sumbangan setiap jenis permainan dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

QQ101 menyediakan pelbagai permainan kasino online termasuk slot, baccarat, roulette, poker, pertaruhan sukan, e-sukan dan jackpot. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang terpakai dan ahli dikehendaki memahami peraturan tersebut sebelum mula bermain.

Peraturan umum yang terpakai untuk semua aktiviti pertaruhan di QQ101:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang dapat disahkan.
• Dalam kes berlaku gangguan teknikal atau masalah sambungan semasa permainan sedang berlangsung, QQ101 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data yang direkodkan oleh sistem pada masa kejadian. Keputusan yang dibuat oleh pasukan teknikal QQ101 adalah muktamad dalam kes sedemikian.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi di mana perlawanan atau permainan dibatalkan sepenuhnya oleh penyelenggara — dalam kes ini, semua pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya.
• Untuk pertaruhan e-sukan dan sukan, QQ101 menggunakan data rasmi dari badan penyelenggara berkaitan. Sebarang keputusan yang diputuskan secara rasmi oleh penyelenggara akan diterima pakai oleh QQ101.
• QQ101 berhak untuk mengehadkan saiz pertaruhan individu atau kekerapan pertaruhan jika terdapat sebab teknikal atau risiko yang dikenalpasti — ini adalah langkah perlindungan platform dan bukan diskriminasi terhadap ahli.

Untuk permainan jackpot progressive, kemenangan jackpot akan disahkan secara manual oleh pasukan QQ101 dalam tempoh 24 jam. Proses ini adalah wajib untuk semua kemenangan jackpot melebihi RM10,000 bagi memastikan ketepatan pembayaran.

Ahli QQ101 dilarang melakukan mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pembatalan semua baki dan kemenangan yang tertangguh:

QQ101 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan tingkah laku yang mencurigakan atau tidak normal. Jika sistem atau pasukan QQ101 mengesan aktiviti yang melanggar terma ini, QQ101 berhak mengambil tindakan segera tanpa notis terlebih dahulu.

QQ101 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Maklumat pendaftaran yang palsu, tidak tepat atau mengelirukan.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang melanggar undang-undang.
• Permintaan dari agensi penguatkuasa undang-undang atau badan penguatkuasa berkaitan.
• Atas permintaan ahli sendiri (penutupan sukarela).

Dalam kes penangguhan kerana siasatan, semua baki dana yang disahkan milik ahli akan dibekukan sementara waktu siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati ahli bersih dari sebarang pelanggaran, akaun akan dipulihkan dan dana dikembalikan sepenuhnya.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan QQ101 melalui live chat atau e-mel. Semua baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 5 hari bekerja selepas permintaan penutupan diterima.

QQ101 bertanggungjawab untuk menyediakan platform yang stabil, selamat dan berfungsi. Walau bagaimanapun, QQ101 tidak bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan QQ101 termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga, bencana alam atau kejadian force majeure.
• Kerosakan atau kehilangan yang berlaku akibat penggunaan peranti atau sambungan internet yang tidak selamat oleh ahli.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli — semua pertaruhan adalah atas tanggungjawab ahli sendiri.
• Sebarang kehilangan atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform QQ101.

Liabiliti maksimum QQ101 kepada ahli dalam mana-mana situasi adalah terhad kepada jumlah dana nyata yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan liabiliti.

QQ101 mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi ahli mengikut Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman Dasar Privasi. Dengan mendaftar sebagai ahli, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut dasar tersebut.

Secara ringkas, QQ101 mengumpul data berikut untuk tujuan operasi platform:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel.
• Maklumat kewangan: kaedah pembayaran, rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Maklumat penggunaan: sejarah permainan, log akses, dan data peranti.

QQ101 tidak menjual data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pihak ketiga yang perlu untuk operasi platform (seperti penyedia perkhidmatan pembayaran dan pembekal permainan) atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan QQ101.

QQ101 mengambil serius komitmen terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli. Platform ini menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan terhadap aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda boleh tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Waktu Bermain: Hadkan bilangan jam yang anda luangkan di platform setiap hari.
• Jeda Diri: Tangguh akaun anda secara sementara untuk 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang lebih lama mengikut keperluan.
• Penutupan Diri Sepenuhnya: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perjudian menjejaskan kehidupan anda secara serius.

Jika anda menyedari bahawa aktiviti perjudian anda mula menjadi masalah — menggunakan wang yang diperlukan untuk keperluan harian, atau tidak dapat berhenti walaupun ingin berbuat demikian — sila hubungi pasukan sokongan QQ101 untuk mendapatkan bantuan aktivasi ciri permainan bertanggungjawab.

QQ101 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

QQ101 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan yang ketara melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform QQ101 selepas pindaan Terma dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan QQ101 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu — masa tindak balas biasanya bawah 3 minit.
• E-mel: support@qq101.my — jawapan dalam masa 2 jam waktu operasi.
• Soalan Lazim: Rujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Untuk aduan formal berkaitan keputusan pertaruhan, transaksi kewangan atau penutupan akaun, sila hantar aduan melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda, butiran kejadian dan sebarang bukti sokongan yang berkaitan. Pasukan kami akan menyiasat dan menjawab dalam masa 3 hari bekerja.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang bersesuaian.